ফেরত ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই holymatbd.com-এ প্রতিটি অর্ডারের জন্য থাকছে ১০১ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি।

🛠️ যে কারণে পণ্য রিপ্লেস করা যাবে:

ডেলিভারির সময় ভুল সাইজ বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে

প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ (ড্যামেজ/ডিফেক্টিভ) হলে

প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং সমস্যা থাকলে

📋 ফেরত বা রিপ্লেসমেন্টের শর্তাবলী:

অর্ডার গ্রহণের ১০১ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ জানাতে হবে

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে

রিপ্লেসমেন্ট/ফেরতের সময় পণ্যের সাথে ইনভয়েস, ছবি, এবং সমস্যার বর্ণনা দিতে হবে

❌ যেসব ক্ষেত্রে ফেরত বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়:

ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

ব্যবহৃত ও পরিধান করা পণ্য

অতিরিক্ত কাস্টমাইজড পণ্য (যদি আলাদাভাবে কিছু তৈরি করে দেয়া হয়)

📦 ফেরত/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া:

ফেরত/রিপ্লেসমেন্টের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন:
📞 01872213529
📧 info@holymatbd.com

📍 ঠিকানা:

Holymat Fashion House